Мы гарантируем качество всех украшений, изготовленных нами, и предоставляем гарантию на 6 месяцев с момента покупки. Если Вам не подошел размер украшения, приобретенного из наличия, мы готовы обменять изделие при условии, что изделие не носилось, сохранены товарный вид и бирка. Если же Вы заказали кольцо, сообщили свой точный размер, и изделие изготовлено в полном соответствии с ним, возможный возврат или обмен обсуждается отдельно. Именно поэтому мы рекомендуем Вам определять размер не с помощью полоски бумаги или нитки, а с помощью пальцемера (например, в ювелирном магазине).

Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки.

Гарантия не распространяется:

• на деформацию металла, возникшую из-за механических или химических повреждений;
• на истирание покрытия, которое произошло во время ношения;
• на сколы и иные повреждения камней, возникшие в результате носки;
• на цепи и их элементы;
• на резьбовые замки.

Как воспользоваться гарантией

Для того, чтобы воспользоваться гарантией на изделия, необходимо прислать фото украшения на адрес электронной почты: info@granat-silver.ru с кратким описание того, что случилось и при каких обстоятельствах. Мы все рассмотрим в кратчайшие сроки и согласуем дальнейшие действия. В случае подтверждения производственного дефекта мы можем предложить на выбор несколько вариантов решения:

• обмен на такое же изделие;
• обмен на более дорогое изделие с соразмерной доплатой;
• сертификат на сумму, соответствующую стоимости изделия;
• возврат денежных средств в полном объеме.

Для согласования обмена или возврата товара надлежащего качества, необходимо связаться с нами по телефону, электронной почте или в мессенджерах Telegram, WhatsApp для согласования отправки изделия к нам в мастерскую. Пожалуйста, не предпринимайте несогласованных действий при возврате или обмене изделия - это может усложнить и создать задержки с обменом или возвратом. Обращаем внимание: в случае согласования возврата товара надлежащего качества стоимость доставки возврату не подлежит.